Betchan jest młodym, ambitnym i bardzo interesującym projektem. Jednakże, pomimo krótkiej działalności na rynku hazardowym, kasyno nie cieszy się dobrą reputacją.
Spis treści
Sprawdźmy czy Betchan jest oszustwem, czy poważną organizacją, która, być może, została poszkodowana przez kilka kardynalnych błędów oraz politykę marketingową swoich konkurentów. W recenzji przeanalizujemy wszystkie mocne i słabe strony projektu oraz podsumujemy jego dotychczasową działalność.
Platforma kasyna
Betchan jest zarządzane przez Direx N.V. – jest to bardzo ważna informacja, którą naprawdę ciężko znaleźć na platformie.
Kasyno zostało stworzone w 2015 roku przez SoftSwiss Software.
Ten międzyprzeglądarkowy, multiplatformowy serwis działa na wszystkich urządzeniach i prezentuje się dobrze w każdej rozdzielczości ekranu.
Dostęp do kasyna nie jest ograniczany przez restrykcje ze strony operatora, ale ze strony dostawców oprogramowania. Dla porównania: kasyno wykluczyło w sumie tylko 9 krajów, a sam NetEnt ponad 30.
Warto zauważyć, że Betham akceptuje kryptowaluty. Jest to nowoczesny i obiecujący kierunek, jeśli chodzi o iGambling, aczkolwiek nie jest on jeszcze dobrze zbadany.
Bezpieczeństwo użytkowników na stronie jest zapewniane dzięki standardowym procedurom. Strona internetowa jest chroniona przez system antywirusowy, a transakcje są zabezpieczane przez 128-bitowy protokół SSL. Dodatkowo, platforma korzysta z systemu przeciwdziałającemu praniu brudnych pieniędzy, wyłudzaniu danych, kanciarstwu (podawaniu się za inne osoby) i przekierowywaniu graczy na szkodliwe strony. Całe oprogramowanie jest poddawane regularnym testom wykonywanym przez iTech Labs.
Operator kasyna współpracuje również z organizacjami zwalczającymi uzależnienia od hazardu, w szczególności z Responsible Gaming.
Wersja online
Oficjalna strona kasyna Betchan jest zaprojektowana w oparciu o odcienie czerni i bieli z kilkoma jasnymi akcentami (w tym przypadku czerwony).
Kasyno wygląda atrakcyjnie, nowocześnie, a jednocześnie nie jest przytłaczające.
Kolekcja gier znajduje się na stronie głównej. Zgodnie z panującymi obecnie standardami, strona jest podzielona na bloki tematyczne: Wszystkie, Nowe, Popularne, Sloty, Ruletka, Blackjack, Kasyno na żywo, Gry z Bitcoinem. Dodatkowo, gracz może skorzystać z wyszukiwania tytułów na podstawie dewelopera oraz może skorzystać z tradycyjnego narzędzia wyszukującego kluczowe frazy. Biorąc pod uwagę fakt, iż kasyno posiada ponad 3000 slotów, wyżej wymienione narzędzia bardzo ułatwiają poruszanie się po platformie. Co więcej, w Betcham można zagrać nie tylko na prawdziwe pieniądze, ale również w trybie demo.
Oferty bonusowe znajdują się na specjalnym pasku i nie utrudniają poruszania się po stronie. Stopka zawiera informacje o deweloperach, partnerach biznesowych oraz o polityce platformy.
Aby obraz firmy był ukończony, operator powinien również dodać informacje na temat podmiotu regulującego oraz o licencji. Brak dostępu do informacji prawnych jest dość niepokojący.
Generalnie, strona wygląda bardzo dobrze i jest bardzo wygodna w użytkowaniu.
Wersja mobilna
Kasyno nie posiada mobilnej wersji do pobrania, ale w zamian za to może pochwalić się całkiem dobrą adaptacją mobilną. Zarówno strona, jak i wszystkie gry są dostosowane do różnych ustawień ekranu i do różnych rozdzielczości. Treść strony jest bardzo dobrze rozmieszczona i nie „rozlatuje się” po zmianie parametrów.
Wszystkie informacje w wersji dla smartfonów i tabletów są zebrane w jednym menu. I tutaj kończą się różnice między wersją mobilną, a wersją standardową. Nawet stopka nie znajduje się tutaj w osobnej sekcji.
Wersja do pobrania
Betchan Casino nie posiada również wersji do pobrania na komputer. Biorąc pod uwagę fakt, iż platforma istnieje dopiero od 3 lat, można śmiało stwierdzić, że operator nie planuje uruchomienia adaptacji do pecetów.
Pomimo wielu niedogodności (m. in. zajmowania dużej przestrzeni i “przykucia” gracza do jednego miejsca), wersja komputerowa oferuje większe bezpieczeństwo, w porównaniu do wersji przeglądarkowej, czy wersji mobilnej. Korzystając z wersji online, gracz wprowadza wszystkie dane do ogólnodostępnej sieci lub pozwala na dostęp do swojego smartfona, tableta lub iPada.
Wersja na PC praktycznie uniemożliwia przechwycenie jakichkolwiek osobistych danych, ponieważ są one przechowywane w urządzeniu, a nie w sieci.
Kasyno na żywo
Strefa rozgrywek na żywo w kasynie Betchan obejmuje ponad 100 gier, w tym ruletkę (również tę sferyczną, która pozwala na totalny realizm, dzięki kamerom filmującym w tym samym czasie z różnych miejsc i pod różnym kątem), kilka rodzajów blackjacka, bakarat, poker, loterię, keno i football.
Limity zakładowe są zróżnicowane i zależą od rodzaju rozgrywki. Dodatkowo, są również osobne tabele (z najwyższymi limitami) dla członków klubu VIP (członkostwo w klubie VIP omówimy później) i graczy, którzy płacą kryptowalutami.
Lobby jest bardzo przyjemne dla oka. Zawiera ono standardowe ustawienia: dźwięk, obraz (np. zmiana rozdzielczości ekranu) i wygląd. Gracze mogą również wybrać preferowany język i skorzystać z nagrywania w czasie rzeczywistym. Większość krupierów mówi po angielsku (jest to standardowa umiejętność). Możesz zadawać im pytania lub możesz porozmawiać z innymi graczami na czacie.
Dostawcy oprogramowania
Direx N.V współpracuje z 30 deweloperami i stale rozszerza swoją listę partnerów.. Na tę chwilę Betchan posiada oprogramowanie od znanego i lubianego NetEnt, Microgaming, Play’n’GO, Evolution Gaming oraz BGaming.
Kasyno dysponuje również grami od mniej znanych i mniej popularnych studiów np. Habanero, 1 x 2 Gaming, 2 By 2 Gaming, JFTW, Mr.Slotty, Vivogaming i Platipus.
Warto jednak zwrócić uwagę, że operator kasyna nie potwierdził oficjalnie obecności licencji na wszystkie gry.
Konto użytkownika
Rejestracja w kasynie wymaga podjęcia tylko jednego kroku. Aby zostać użytkownikiem platformy, musisz wprowadzić adres e-mail (który będzie później użyty jako login), stworzyć hasło, wybrać kraj zamieszkania (bez podawania adresu), wybrać walutę i zaakceptować regulamin. Rejestracja nie wymaga żadnych innych szczegółowych procedur, co rodzi wiele wątpliwości związanych z działaniem systemów bezpieczeństwa.
Konto gracza jest wygodne w użyciu, ponieważ wszystkie informacje są uporządkowane w kilku głównych sekcjach:
- Saldo – informacje związane ze środkami (aktualne saldo, depozyty, wypłacone środki, kody promocyjne).
- Historia – historia transakcji zawierająca filtr wyszukiwania na podstawie waluty i działań (depozyt, wypłata, bonus, zwrot, zarobki z programu lojalnościowego) i statusu (oczekujący, otrzymany, odrzucony).
- Bonusy – przyznane bonusy i narzędzie do wprowadzania kodów promocyjnych.
- Program afiliacyjny – zwrot dla klientów, którzy dołączyli do kasyna, klikając w specjalny link.
- Profil – dane gracza, które można uzupełniać i edytować (imię i nazwisko, nick, data urodzenia, płeć, adres zamieszkania z kodem pocztowym). W tej sekcji można również ustalać swoje preferencje otrzymywania powiadomień.
- Dokumenty – wgrywanie dokumentów potrzebnych do weryfikacji tożsamości (w celu akceptacji wypłaty środków).
Możesz przejść do swojego konta, niezależnie od tego gdzie znajdujesz się na platformie, klikając na swój login. Jeśli znajdujesz się już w prywatnej sekcji, to szybko zauważysz, że informacje o środkach i bonusach znajdują się zawsze u góry ekranu.
Polityka bonusowa
Kasyno posiada interesujący system bonusowy – bogaty pakiet powitalny, standardowy zwrot na konto, wiele turniejów i program VIP z pokaźnymi nagrodami.
Zacznijmy od początku.
Bonus bez depozytu
Betchan nie ma w swojej ofercie bonusów bez depozytu. Dzieje się tak dlatego, że operator nie otrzymuje żadnych zysków z tego tytułu i chce zapobiegać nieuczciwym działaniom. Koniec końców, gracz może przecież przy odrobinie szczęścia obrócić środki z takiego bonusu bez konieczności złożenia depozytu, co jest bezpośrednią stratą dla kasyna.
Bonusy za depozyt
Jednocześnie, kasyno oferuje bogaty pakiet powitalny. Betchan zapewnia bonusy za pierwsze cztery depozyty:
- Bonus za pierwszy depozyt: 100% (do €100) + 30 darmowych spinów w slocie Fire@Steel. Kod promocyjny: BERLIN.
- Bonus za drugi depozyt: 50% (do €100) + 30 darmowych spinów w slocie Rock’s revenge. Kod promocyjny: OSLO.
- Bonus za trzeci depozyt: 50% (do €100) + 30 darmowych spinów w slocie Casanova. Kod promocyjny: MOSCOW.
- Bonus za czwarty depozyt: 50% (do €100) + 30 darmowych spinów w slocie Lucky Coin. Kod promocyjny: PRAHA.
Warto pamiętać, że bonusy mają również wymagania. Promocje nie są dostępne dla depozytów złożonych za pomocą kryptowalut, a maksymalne wartości zakładów dla obracania bonusów wynoszą 5€ (maksymalna wypłata z darmowych spinów sięga 10,000€).
We wszystkich przypadkach darmowe obroty i zwroty muszą być obrócone 30 razy, nie dłużej niż po upływie 30 dni od przyznania bonusu (po tym okresie nagroda będzie anulowana).
Dodatkowo, promocja nie jest ważna dla pojedynczych slotów i dla mieszkańców około 20 krajów.
Regularne bonusy
Regularny bonus obejmuje Piątkowe Uzupełnienie: 50 % (do 100€) + 30 darmowych spinów w slocie Book of Aztec. Ten bonus można aktywować za pomocą kodu AMSTERDAM. Warunki obracania są takie same jak w bonusach powitalnych.
Turnieje
Kasyno organizuje wiele turniejów jackpot (stałych i progresywnych). Jeśli chcesz wziąć udział, upewnij się, że posiadasz dużo środków na koncie, ponieważ tabela działa na zasadzie ilości złożonych zakładów i wysokości wygranych.
Program lojalnościowy
Członkowie programu VIP w Betchan gromadzą punkty bonusowe – Betchan Points (BP). Jeden punkt to równowartość zakładu o wartości 17€. Liczba zgromadzonych punktów określa poziom gracza i związane z nim nagrody:
- Poziom 1 (Słoń) – 100BP – €5 jako nagroda.
- Poziom 2 (Lis) – 200BP – €15 jako nagroda.
- Poziom 3 (Małpa) – 500BP – €25 jako nagroda.
- Poziom 4 (Tygrys) – 1,500BP – €75 jako nagroda.
- Poziom 5 (Szeryf) – 4,000BP – €200 jako nagroda.
- Poziom 6 (Drakula) – 15,000BP – € jako nagroda.
- Poziom 7 (Kapitan) – 30,000BP – €1,250 jako nagroda.
- Poziom 8 (Wiking) – 60,000BP – €3,000 jako nagroda.
- Poziom 9 (Król) – 100,000BP – €5,000 jako nagroda.
- Poziom 10 (Ra) – 500,000BP – €30,000 jako nagroda.
- Poziom 11 (Faraon) – 2,000,000BP – Porsche911 i CarreraGTS jako nagroda.
Punkty muszą być obrócone trzy razy zanim zostaną wymienione na prawdziwe pieniądze. Maksymalna wartość wypłaty związana jest ze statusem w programie. Dla poziomów 1-6 limit wynosi 25,000€/miesiąc, dla poziomów 7-8 limit wynosi 40,000 €/miesiąc, a dla poziomów 9-11 limit wynosi 75,000€/miesiąc.
Depozyt i wypłata środków
Betchan umożliwia skorzystanie z 13 walut i z wielu opcji składania depozytu/wypłaty środków (lista metod zależy bezpośrednio od miejsca zamieszkania gracza i waluty).
Możesz złożyć depozyt po rejestracji. Minimalna wartość wpłaconych środków to 20 euro.
Główną walutą na stronie kasyna jest euro, więc jeśli chcesz dokonać transakcji w innej walucie, będziesz musiał ponieść opłatę za przewalutowanie. Środki zostaną przyznane natychmiastowo, a żeby grać nie musisz nawet potwierdzać swojej tożsamości.
Jednakże, jeśli prześlesz prośbę o wypłatę środków, twój profil zostanie poddany weryfikacji. Procedura może wymagać przesłania kilku dokumentów do działu wsparcia i rozmowy telefonicznej z przedstawicielem kasyna, podczas której będziesz musiał odpowiedzieć na kilka pytań.
Dział wsparcia technicznego zakłada komunikację w wielu językach, więc nie powinieneś napotkać większych problemów. Jeśli wszystko pójdzie dobrze, na twoje konto zostanie przesłane powiadomienie o zrealizowanej wypłacie. Ta sama procedura dotyczy prawie wszystkich wybranych metod, oprócz Neosurf, Interac i Rapid.
Specjalna opłata może być naliczona, jeśli klient nie obrócił bonusu przynajmniej trzy razy.
Skargi na wypłatę środków
W Internecie jest wiele komentarzy dotyczących Betchan. Użytkownicy negatywnie wypowiadają się o bardzo długim okresie oczekiwania na weryfikację. Jednakże, nie znaleźliśmy żadnych opinii, w których gracze skarżyli by się na odmowę wypłaty. Może to oznaczać, że oszukani klienci nie wypowiedzieli się na forum, lub że dział wsparcia klienta działa poprawnie.
Licencja i podmiot regulujący
Oficjalna strona internetowa Betchan nie zawiera żadnych informacji na temat posiadanej licencji. W kasynowym katalogu znaleźliśmy tylko informację, że podmiotem regulującym kasyno jest rząd Curacao, który wydał również sublicencję.
Jednakże, ten podmiot jurysdykcji nie cieszy się zbyt dobrą reputacją w środowisku hazardowym, ponieważ nie kontroluje swoich licencji na bieżąco. Wiele wydanych przez nich dokumentów trafiło do nieuczciwych kasyn.
Zatem, nie możemy powiedzieć, że operator kasyna ma pełne prawo do prowadzenia działalności hazardowej, bazując tylko na informacji o dokumentach wydanych przez rząd Curacao.
Skargi na kasyno
Komentarze na temat Betchan zawierają również wiele skarg dotyczących pracy działu wsparcia technicznego. Według graczy, pracownicy ignorują klientów, udzielają wymijających i niekonsekwentnych odpowiedzi zarówno na czacie, jak i w mailach.
Dodatkowo, klienci nie są zadowoleni ze slotów, które wyłączają się lub tracą połączenie podczas gry, która prowadzi do wygranej.
Gdzie złożyć skargę na kasyno?
Jeśli chcesz złożyć reklamację, powinieneś skontaktować się z działem wsparcia kasyna (poprzez czat lub adres e-mail [email protected]). Czas rozpatrzenia skargi nie powinien przekroczyć 3 tygodni (w szczególnych przypadkach administracja może przedłużyć ten proces, wysyłając uprzednio powiadomienie).
Jeśli nie jesteś zadowolony z obrotu spraw, możesz skontaktować się z niezależnymi organizacjami np. ODR, ADR lub AGCG. Oczywiście, możesz skontaktować się również z rządem Curacao, ale prawdopodobnie na odpowiedź będziesz musiał czekać tygodniami.
Warto również zostawić komentarz w sieci (np. na naszej stronie), aby przestrzec innych graczy.
Zanim rozpoczniesz korzystanie z platformy, koniecznie zapoznaj się regulaminem. Możliwe że twoje oczekiwania nie będą pokrywały się z polityką strony.
Dział wsparcia
Betchan oferuje wsparcie tylko za pomocą dwóch sposobów:
- Czat online
- E-Mail: [email protected]
Obydwie metody są dostępne 24 godziny na dobę, aczkolwiek pracownicy kasyna często ignorują wiadomości od graczy. Kasyno nie posiada infolinii ani sekcji FAQ. Generalnie, wsparcie techniczne jest słabą stroną kasyna.
Umowa użytkownika
Umowa Użytkownika zawiera podstawowe zasady interpretacji najbardziej kontrowersyjnych spraw. W zasadzie, umowa jest swego rodzaju sekcją FAQ, którą powinieneś koniecznie przeczytać, aby zapobiec utracie wygranych środków i usunięciu konta.
Przeanalizujmy kilka podpunktów, które wydają się być kluczowe.
Opłaty i prowizje
Jeśli gracz nie obrócił depozytu co najmniej trzy razy, operator zastrzega sobie prawo do naliczenia specjalnej opłaty (wysokość jest ustalana indywidualnie dla każdego gracza).
Dodatkowo, gracz jest odpowiedzialny za zeznanie podatkowe w swoim kraju.
Ryzyko
Operator kasyna nie ponosi odpowiedzialności za żadne straty poniesione przez gracza podczas gry. Pomimo wszystkich kroków jakie podejmuje kasyno, aby chronić konta swoich graczy, nie jest ono odpowiedzialne za utratę danych spowodowane nieuwagą lub nieostrożnym zachowaniem gracza.
Co więcej, kasyno nie rekompensuje strat poniesionych wskutek błędów technicznych na stronie, ale może anulować wszystkie zakłady postawione podczas zaistnienia problemów. W zasadzie, podpunkt ten znaczy tyle, że grasz na własne ryzyko i nie masz prawa do żadnych zwrotów pieniędzy.
Działania przeciwdziałające oszustwom
Aby nie dopuścić do żadnych oszustw, administracja Betchan ma prawo do weryfikacji swoich graczy przed wypłatą jakichkolwiek środków. Żadna wypłata nie będzie możliwa bez wcześniejszej weryfikacji tożsamości. Jeśli posiadacz konta nie przejdzie procesu pomyślnie w ciągu 2 tygodni od przesłania prośby, jego konto zostanie dezaktywowane.
Operator na bieżąco monitoruje nadużycia graczy, na przykład podczas obracania bonusów:
- Maksymalne zakłady w grach najbardziej ryzykownych (w celu zwiększenia salda)
- Obniżenie zakładu po dużej wygranej i przejście do gry o mniejszym ryzyku.
- Składanie najwyższych depozytów, aby uzyskać maksymalny bonus.
- Stosunek bonusowy (stosunek depozytu do bonusu) jest większy niż 50%.
W zasadzie, większość tych działań nie musi równać się z oszustwem. Takie warunki pozwalają nieodpowiedzialnym kasynom na odmowę wypłaty środków, ze względu na niezastosowanie się gracza do zasad.
Przewalutowanie
Główną walutą w kasynie jest euro. Zatem, jeśli chcesz podjąć swoje wygrane przez kartę/przelew bankowy, będziesz musiał je przewalutować. Jeśli chodzi o inne serwisy transakcyjne, zostanie naliczona specjalna opłata za korzystanie z międzynarodowych metod transferu pieniędzy.
Konto nieaktywne
Jeśli nie używałeś swojego konta przez okres 180 dni (brak depozytów, zakładów, wypłat, udziału w eventach), zostaje ono uznane za nieaktywne i wszystkie środki zostają przekazane do operatora (możesz je później odzyskać, dostarczając wymagane potwierdzenia).
Rosyjska wersja regulaminu opisuje ten punkt nieco inaczej. Po pierwsze, status konta nieaktywnego zostaje ogłoszony po 12 miesiącach. Po drugie, po uznaniu konta za nieaktywne, będzie naliczana specjalna opłata 10 euro, zaczynając od 13 miesiąca. Opłata będzie pobierana z salda, aż nie zostanie ono wyzerowane.
Betchan: oszustwo czy poważne kasyno?
Betchan jest kolejnym produktem od SoftSwiss Software, który nie cieszy się dobrą reputacją. Jest to całkiem zrozumiałe, ponieważ kasyno ma wiele problemów. Po pierwsze, nie posiada ono potwierdzonej licencji, a pracownicy działu wsparcia technicznego są nieprofesjonalni. Po drugie, stopy zwrotu z automatów psują wrażenie przeciętnym graczom.
Dobrą stroną kasyna jest niewątpliwie zróżnicowana kolekcja gier (również pokaźna sekcja na żywo, która jest większa niż u konkurencji), ciekawy program bonusowy i wygoda korzystania.
Nie możemy jednoznacznie stwierdzić, że Betcham to oszustwo, aczkolwiek definitywnie nie polecamy tego kasyna.
Podsumowanie
Betchan można by przyrównać do książki, która ma piękną okładkę, aczkolwiek nie może poszczycić się treścią. Niestety, kasyno nie spełnia oczekiwań swoich klientów. Czy wygrana jest tam możliwa? To bardzo podchwytliwe pytanie. Z jednej strony, zawsze możne nam się poszczęścić. Z drugiej strony, wygrana to nie wszystko – trzeba jeszcze wyciągnąć środki na konto. Jeśli chodzi o podjęcie wygranych, to gracze napotykają z tym wiele problemów.
Zatrzymujemy się w tym miejscu i dajemy platformie 6 na 10 punktów za dobry design, funkcjonalność, duży wybór różnych opcji i przyjemny program bonusowy.
