Casino-X wyróżnia się adaptacją formatu RPG, zróżnicowanym i rozbudowanym designem oraz przemyślaną funkcjonalnością.
Spis treści
Kasyno cieszy się dużą popularnością wśród graczy z całego świata. Jest ono codziennie odwiedzane przez kilka tysięcy użytkowników z Europy, Ameryki oraz Azji.
Czy można powiedzieć, że Casino-X jest wiarygodne? Może jest to serwis, który ukrywa oszustwa i przekręty za pięknym wyglądem? Przyjrzyjmy się tej platformie i uważnie przeanalizujmy jej wszystkie aspekty.
Platforma kasyna
Casino-X jest w posiadaniu dwóch firm – w krajach Wspólnoty Niepodległych Państw kasyno jest własnością spółki Darmaco Trading, a w innych państwach należy ono do spółki Darklace. Obydwie firmy są zarejestrowane na Cyprze, ale licencje zostały wydane przez rząd Curacao (który nie jest zbyt wiarygodną instytucją).
Platforma działa na wszystkich przeglądarkach i jest oficjalnie uważana za multiplatformę. Jednakże, przy zmianie rozdzielczości ekranu część treści po prostu znika ze strony. Na tym, jednak, lista mankementów technicznych się nie kończy. Strona ładuje się bardzo wolno, a sama nawigacja nie należy do najwygodniejszych (gracz za każdym razem musi powrócić do strony głównej, aby otworzyć inne zakładki).
Jeśli chodzi o samą funkcjonalność, kasyno nie odbiega od nowoczesnych standardów. Casino-X oferuje 9 różnych walut oraz 14 wersji językowych do wyboru. Lista metod płatności też jest zadowalająco długa.
Dodatkowo, serwis odznacza się wysokim stopniem lojalności względem graczy z różnych regionów świata. W zasadzie, tylko 20 terytoriów jest całkowicie wykluczone z udziału w grze.
Podsumowując, operator kasyna musi zadbać jeszcze o kilka detali, aby kasyno mogło działać bez zarzutu.
Wersja online
Wygląd Casino-X został ostatnio zmieniony. Naszym zdaniem, na lepsze. Wcześniej strona była szara, bez wyrazu. Teraz jest to jaskrawa, przyciągająca platforma, która może poszczycić się świetną grafiką.
Strona kasyna składa się z trzech głównych sekcji – Kasyna, Strefy Na Żywo oraz Zakładów Sportowych. W tej recenzji nie będziemy skupiać się na sekcji dla bukmacherów – postaramy się przybliżyć tylko kasyno we wszystkich jego formatach.
Kolekcja zawiera wiele gier, m. in. tradycyjne sloty, ruletkę, pokera, blackjacka, bakarata, keno, zdrapki, bingo oraz kasyno na żywo. W sumie można znaleźć tam aż 1600 tytułów pochodzących od 29 różnych deweloperów.
Kolekcja jest podzielona na kategorie – Top (popularne), Nowe, Sloty, Na żywo, Jackpoty, Wideo Poker, Ulubione oraz Pozostałe. Dodatkowo, gracz może skorzystać z narzędzi wyszukiwania i szeregu filtrów. Filtry pozwalają na wyszukiwanie gry na podstawie dewelopera lub wysokości wygranych. W Casino-X można grać w trybie demo (za darmo) lub na prawdziwe pieniądze (po rejestracji i złożeniu pierwszego depozytu).
Dolna część (stopka) strony zawiera listę partnerów, listę płatności, listę organizacji działających na rzecz praw konsumenckich oraz linki do najważniejszych dokumentów (polityka kasyna). Warto nadmienić, że nie ma nigdzie informacji na temat firm zajmujących się kasynem oraz numerach licencji, co budzi poważne wątpliwości.
Wersja mobilna
Kasyno posiada wersję mobilną offline, która może być zainstalowana na smartfonie, tablecie lub iPadzie. Jest ona dostępna tylko po otwarciu strony Casino-X na urządzeniu mobilnym. Aplikacji nie znajdziemy w App Store oraz Sklepie Play.
Aplikacja zajmuje od 6 do 15 Mb, w zależności od systemu operacyjnego urządzenia (Android, iOS, Windows), więc może być pobrana i zainstalowana bardzo szybko. Jeśli twój telefon nie jest zapełniony innymi aplikacjami, szybkość ładowania Casino-X będzie całkiem dobra.
Menu aplikacji jest dość wygodne dzięki uporządkowanej liście. Jeśli posiadasz już konto, musisz zalogować się za pomocą istniejących danych, aby uniknąć duplikacji konta.
Zarówno wersja mobilna, jak i wersja na PC posiadają limit wiekowy 18+.
Naszym zdaniem, wersja mobilna jest daleka od doskonałości. Ogólny wygląd też nie jest najlepszy. Część treści jest ucięta po zmianie rozdzielczości. Ponadto, jest wiele błędów oraz spowolnień (nawet zakładki niezawierające gier ładują się wolno). Jednym plusem jest tutaj możliwość grania w każdym miejscu i o każdej porze, ale nawet tutaj wersja offline wygrywa, ponieważ umożliwia grę bez konieczności pozostawania w połączeniu z siecią.
Wersja do pobrania
Kasyno nie oferuje wersji do pobrania na PC. Jest to już przestarzały format, który, mimo wszystko, odznacza się kilkoma ważnymi zaletami:
- Jakość grafiki (program jest zainstalowany na komputerze, który oferuje więcej przestrzeni dyskowej dla rozbudowanych elementów graficznych).
- Bezpieczeństwo (gracz nie wprowadza swoich danych do współdzielonej sieci i urządzenia mobilnego, które może być łatwo dostępne dla aplikacji).
Mimo wszystko, prawie wszystkie nowoczesne serwisy hazardowe wybierają format mobilny, ze względu na ogólnodostępność.
Kasyno na żywo
Strefa live w Casino-X zawiera 21 eventów głównie od studia Evolution Gaming. Są to między innymi ruletka (w tym rosyjska i sferyczna, która jest bardziej realistyczna dzięki filmowaniu z kilku kamer zlokalizowanych w rożnych miejscach pomieszczenia), poker (karaibski, Hold’em), blackjack oraz koło fortuny.
W kasynie na żywo nie ma wersji demo, ale możesz przyjrzeć się grze i oszacować swoje szanse na wygraną.
Użytkownik ma możliwość dostosowywania dźwięku, kontroli gry (pauza, nagrywanie transmisji oraz zapis transmisji), przeglądania historii gry (ruchy krupierów i graczy) oraz dodawania stołu do aktywnej listy (aby łatwiej przejść z jednego stołu do drugiego).
Jeśli masz jakieś pytania, możesz zajrzeć do sekcji FAQ (która jest dostępna w każdym rodzaju gry) lub skontaktować się z krupierem na czacie.
Dostawcy oprogramowania
Operator współpracuje z dwudziestoma dziewięcioma różnymi studiami, z których większość to liderzy na rynku hazardowym. Do listy partnerskiej należą między innymi: Microgaming, NetEnt oraz Playtech. Lista zawiera kilku mniej znanych deweloperów np. TopTrend, Skywind oraz Kalamba Games.
Firma stale poszerza swoje horyzonty i rozwija współpracę z deweloperami.
Konto użytkownika
Rejestracja w Casino-X składa się z dwóch kroków:
- Musisz wprowadzić podstawowe dane (e-mail, login, hasło, imię i nazwisko, datę urodzenia, numer telefonu), wybrać walutę oraz potwierdzić rejestrację poprzez specjalny link aktywacyjny otrzymany w mailu. Na tym etapie możesz również zweryfikować swój profil poprzez serwisy społecznościowe (LinkedIn, Twitter albo Facebook).
- Musisz wypełnić końcowy formularz podając kolejne dane (np. adres zamieszkania z kodem pocztowym) i wybrać lub odrzucić oferty powitalne.
Po pomyślnej rejestracji, otrzymasz dostęp do konta, które jest podzielone na trzy sekcje – Profil (tutaj znajdują się twoje dane osobowe, saldo, okienko do wgrywania dokumentów weryfikacyjnych oraz ustawienia powiadomień i subskrypcji) Promo (oferowane, przyznane i obrócone bonusy oraz opcja wprowadzania kodów promocyjnych) oraz Kasa (depozyty i wypłaty oraz historia wszystkich transakcji – depozytów, prowizji, opłat oraz wygranych).
Wszystkie kluczowe informacje na temat konta (aktualne saldo, powiadomienia, login) znajdują się u góry menu, nawet jeśli przejdziesz do lobby. Możesz tego dokonać, klikając na logo. Aby powrócić do konta, kliknij na nazwę profilu.
Polityka bonusowa
Program bonusowy w Casino-X jest bardzo zróżnicowany. Poza bonusem bez depozytu (który jest już mało popularny ze względu na wysokie ryzyko oszustw), kasyno oferuje prawie wszystkie typy ofert – pokaźny pakiet startowy, regularne turnieje i promocje oraz program lojalnościowy. Przyjrzyjmy się każdej ofercie z osobna.
Bonusy za depozyt
Casino-X przyznaje bonusy za pierwsze pięć depozytów dla każdego gracza, który złożył co najmniej 20 euro:
- Bonus za pierwszy depozyt €500: 100% (do €2,000) + 200 (20*10 dni) darmowych spinów za depozyt od €20.
- Bonus za pierwszy depozyt €50: 150% (do €300) + 200 (20*10 dni) darmowych spinów za depozyt od €20.
- Bonus za pierwszy depozyt €20: 200% (do €50) + 200 (20*10 dni) darmowych spinów za depozyt od €20.
- Bonus za drugi depozyt : 100% (do €300).
- Bonus za trzeci depozyt : 50% (do €400).
- Bonus za czwarty depozyt : 50% (do €500).
- Bonus za piąty depozyt : 25% (do €750).
W każdym przypadku stawka wynosi x25. Maksymalna wypłata to dziesięciokrotna wartość depozytu.
Turnieje
Kasyno organizuje cotygodniowe turnieje ze skromną pulą nagród (do €1,000) i miesięczne turnieje, w których pula nagród sięga nawet €17,190,000. Pula nagród to suma zakładów postawionych przez wszystkich graczy, która jest rozdzielana dla graczy zajmujących pierwsze 30 miejsc w tabeli (im niższa pozycja w tabeli, tym niższa wygrana).
Program lojalnościowy
Głównym celem członków program lojalnościowego w Casino-X jest otrzymywanie statusów poprzez gromadzenie punktów bonusowych (Comp Points – w skrócie CP). Punkty są przyznawane za zakłady w slotach, pokerze, wideo pokerze oraz blackjack.
Kurs wymiany: €100 = 1 punkt.
W sumie jest 6 statusów:
- Nowicjusz (do 10 CP),
- Stały Klient (10-49 CP),
- Srebrny (50-499 CP),
- Złoty (500-4,999 CP),
- Platynowy (5,000-24,999 CP),
- Czarny Rycerz (ponad 25,000 CP).
Poza statusami są również indywidualne osiągnięcia (np. jeśli wygrasz 500 rund w wyznaczonych slotach), za które można zgarnąć dodatkowe nagrody. Progres gracza może być przyspieszony za pomocą specjalnych żetonów, które można nabyć w sklepie kasynowym za gotówkę.
Depozyt i wypłata środków
Możesz złożyć depozyt w Casino-X za pomocą karty VISA / MasterCard, międzynarodowych portfeli elektronicznych (np. Yandex Money), płatności SMS, a nawet Bitcoina.
W tym przypadku, wszystkie dodatkowe opłaty naliczone przez serwisy płatnościowe muszą być uregulowane przez gracza. W rezultacie, kwota przyznana na konto kasynowe różni się nieco od tej wysłanej z konta, czy karty.
Opcji wypłat jest mniej, co rodzi niedogodności. Koniec końców, zgodnie z regulaminem Casino-X, środki muszą być podjęte za pomocą metody wykorzystanej przy składaniu depozytu. Jeśli jest to z jakiegoś powodu niemożliwe, kasyno zasugeruje alternatywną opcję.
Kasyno akceptuje pięć walut. Jeśli żadna z nich nie jest walutą gracza, środki muszą być przewalutowane (oczywiście za dodatkową opłatą).
Skargi na proces wypłat
W sieci nie ma praktycznie żadnych opinii o Casino-X. A te, które znaleźliśmy wyglądają podejrzanie dobrze, jakby były napisane przez pracowników kasyna. Zatem, nie możemy ocenić reputacji kasyna jednoznacznie stwierdzić, że nie ma żadnej krytyki.
Jednakże, z jakiegoś powodu, nie ma o kasynie żadnych negatywnych komentarzy na forach i stronach internetowych.
Licencja kasyna
Dokumenty licencyjne jest słabą stroną kasyna. Operator twierdzi, że otrzymał licencję od rządu Curacao, potwierdzoną przez sublicencję Master License Pomadorro N.V.
Jednakże, nie mogliśmy znaleźć żadnej informacji potwierdzającą obecność lub status wyżej wymienionych dokumentów. Biorąc pod uwagę fakt, że kasyno istnieje od 2012 roku, brak potwierdzonej licencji jest niepokojący.
Skargi na kasyno
W sieci nie ma również negatywnych komentarzy na temat pozostałych aspektów działalności kasyna. Obecność tylko pozytywnych opinii w sieci budzi poważne wątpliwości. Zatem, możemy tylko uważnie przyglądać się działalności serwisu i aktualizować naszą recenzję.
Gdzie złożyć skargę na kasyno?
Jeśli chcesz złożyć skargę na kasyno, w pierwszej kolejności powinieneś skontaktować się z działem wsparcia technicznego. Aby tego dokonać, wyślij wiadomość e-mail lub skontaktuj się z konsultantem (czat jest otwarty od 10 do 23 czasu środkowoeuropejskiego, a poza tymi godzinami działa na zasadzie formularza kontaktowego).
Twoja reklamacja w pierwszej kolejności będzie rozpatrzona przez kierownika kasyna, który weźmie pod uwagę wszystkie okoliczności i podejmie decyzję. Jeśli nie jesteś zadowolony z decyzji kierownika, twoja reklamacja będzie przekazana do szefa działu, którego decyzja będzie ostateczna.
Czas na rozpatrzenie reklamacji może wynieść nawet kilka tygodni, więc lepiej nie uruchamiaj procedury, zadając nieistotne pytania.
Decyzja kasyna nie jest ostateczna. Masz prawo do kontaktu z podmiotem regulującym. Jednakże, może być to problematyczne, ponieważ Casino-X nie posiada potwierdzonej licencji. Możesz skontaktować się również z organizacją chroniącą prawa konsumenckie np. eCOGRA, ADR itp. W każdym przypadku polecamy zapoznać się z regulaminem kasyna zanim rozpoczniesz procedurę reklamacyjną.
Dział wsparcia w kasynie
Możesz skontaktować się z działem wsparcia technicznego z pomocą e-maila, czatu online z konsultantem oraz innych metod. Czat działa tylko w określonych godzinach (jak już wspomnieliśmy wcześniej) – poza nimi działa jako formularz kontaktowy, w którym gracz podaje adres e-mail i otrzymuje odpowiedź kolejnego dnia. Koniecznie przeczytaj regulamin kasyna, aby uzyskać odpowiedzi na podstawowe kwestie. W kasynie nie ma ogólnej sekcji FAQ – jest ona dostępna tylko dla konkretnych rozgrywek.
Regulamin kasyna
Regulamin kasyna to Umowa Użytkowika, która zawiera wszystkie zasady dotyczące korzystania z serwisu oraz interpretacje najbardziej kontrowersyjnych sytuacji. Większość problemów graczy związanych z wypłatami i wygranymi wynika z nieznajomości regulaminu. Dlatego, przed rozpoczęciem gry powinieneś koniecznie zapoznać się z tym dokumentem, aby uniknąć nieporozumień i strat w przyszłości. Aby ułatwić ci trochę lekturę, wybraliśmy dla ciebie kilka najważniejszych podpunktów.
Nielegalny hazard
Operator kasyna zaznacza, że nawet w przypadku braku danego państwa na liście krajów wykluczonych, państwo to nadal może nakładać odpowiedzialność karną za uprawianie hazardu. Kasyno nie jest instytucją prawną, toteż nie jest ono zobligowane do informowania graczy o kwestiach legalności. Wszystkie możliwe kary i mandaty są ponoszone przez gracza. Jeśli kasyno musi ponieść z tego powodu jakieś koszty, gracz musi te koszty pokryć.
Odpowiedzialność podatkowa
Gracz jest zobowiązany do odpowiedzialności podatkowej w kraju zamieszkania wedle zasad określonych w poprzednim podpunkcie.
Weryfikacja tożsamości
Imię i nazwisko, które podajesz podczas rejestracji musi być takie samo jak dane widniejące na dokumencie tożsamości. Operator może w każdej chwili zażądać od gracza dokumentów tożsamości (paszportu, prawa jazdy, wyciągu bankowego itp.)
Duplikaty konta
W kasynie możesz utworzyć tylko jedno konto, korzystając z jednego adresu IP. Nawet członkowie rodziny mieszkający z tobą nie mogą utworzyć konta z tego samego adresu IP. Wszystkie transakcje (depozyty, wygrane) przeprowadzone na duplikacie będą uznane za nieważne, a kasyno nie zwróci ci poniesionych strat.
Potwierdzenie wieku
Osoby poniżej 18-go roku życia (w niektórych krajach 19) nie mogą korzystać z usług kasyna. W tym przypadku operator żąda potwierdzenia wieku przez każdego gracza.
Jeśli użytkownik nie spełni powyższego warunku, jego konto zostania zablokowane, wszystkie zakłady, bonusy i prośby o wypłatę anulowane, a depozyty będą zwrócone na konto.
Odpowiedzialność gracza za bezpieczeństwo konta
Zgodnie z tym podpunktem, gracz jest w pełni odpowiedzialny za dane logowania. Jeśli konto zostania zhakowane, kasyno nie ponosi odpowiedzialności za straty poniesione przez gracza.
Jest to dość nieprzyjemny warunek. W przypadku kradzieży gracz ni może udowodnić, że konto nie zostało zhakowane z jego powodu i nie otrzyma zwrotu pieniędzy.
Zwrot
Robiąc depozyt, zgadzasz się na to, że środki nie podlegają zwrotom. Jeśli prześlesz prośbę o zwrot pieniędzy, otrzymasz je, ale będziesz musiał ponieść z tego tytułu dodatkowe koszty.
Warunki wypłat
Możesz przesłać prośbę o wypłatę środków po spełnieniu poniższych warunków:
- Wszystkie płatności zostały zweryfikowane przez kasyno i żadna z nich nie została anulowana.
- Wymienione powyżej weryfikacje wieku i tożsamości zostały przebyte pomyślnie.
- Do konta jest przypisany co najmniej jeden potwierdzony numer telefonu (to znaczy, kierownik kasyna zadzwonił do ciebie).
Możesz wypłacić środki tylko za pomocą metody użytej podczas składania depozytu.
Błędy techniczne
Operator nie ponosi odpowiedzialności za błędy techniczne, przerwane połączenie z siecią podczas gry itp.
Interpretacja wyników
W przypadku rozbieżności pomiędzy wynikami wyświetlonymi na twoim ekranie a danymi na serwerze kasyna, to dane serwera są brane pod uwagę. Jakiekolwiek wygrane są przyznawane tylko na podstawie danych znajdujących się na serwerze.
Casino-X: oszustwo czy wiarygodne kasyno?
Casino-X daje mieszane odczucia. Z jednej strony, kasyno nie posiada potwierdzonej licencji, a regulamin zabezpiecza przede wszystkim serwis, a nie graczy w przypadku złożonej reklamacji.
Z drugiej strony, deweloper poświęcił dużo czasu i wysiłku, aby usprawnić design, program bonusowy i listę partnerską. Poza kilkoma mankamentami (błędy techniczna, długość ładowania), strona wygląda całkiem dobrze. Koniec końców, nie inwestuje się pieniędzy w słaby produkt przeznaczony tyko do oszustw.
Wierzymy, że Casino-X nie jest oszustwem, a niedokończonym projektem, który musi być usprawniony.
Podsumowanie
Naszym zdaniem, kasyno zasługuje na 7 punktów za interesujący pomysł, akceptowanie elektronicznej waluty, interesujący zbiór ofert oraz nastawienie na graczy z całego świata.
Decyzja o tym czy można wygrać w Casino-X zależy tylko od ciebie. Koniec końców, każdy ma inne wyobrażenie o wygranej, a operator nie opublikował oficjalnych statystyk RTP.
