ReloadBet jest kolejnym kasynem stworzonym na fundamentach serwisu bukmacherskiego. Kasyno zyskuje coraz większą popularność, a jest już znane i lubiane w wąskich kręgach.
Spis treści
Na początku warto zanotować, że serwis jest dobrze rozbudowany i funkcjonalny. Jednocześnie, nie posiada żadnych mankamentów estetycznych, które są dość typowe dla serwisów bukmacherskich.
Czy możemy już zaufać tej stronie? A może warto jeszcze poczekać, aby upewnić się czy nasze założenia są trafne? Czy ReloadBet ma potencjał na stanie się wiarygodnym projektem? Przeanalizujemy w naszej recenzji wszystkie aspekty i sprawdzimy to.
Platforma kasyna
ReloadBet jest własnością firm INT Interactive Payments Ltd. oraz Media Entertainment NV. Są to mało znani gracze na rynku hazardowym, którzy mogą poszczycić się jeszcze dwoma większymi produktami – LSBet Casino oraz Bet 9.
Platforma ReloadBet jest kombinacją serwisu bukmacherskiego (z różnymi eventami sportowymi) oraz kasyna.
Strona internetowa jest międzyprzeglądarkowa i multiplatformowa. Innymi słowy, jest ona stworzona w taki sposób, by móc zaadaptować się do różnych rozdzielczości. Jednakże, serwis nie posiada wersji offline, zarówno na komputer, jaki i na urządzenia mobilne. Możliwe, że wersja offline pojawi się w niedalekiej przyszłości, ponieważ cały projekt znajduje się dopiero w początkowej fazie rozwoju.
Kasyno posiada świetną szatę graficzną. Jednocześnie, logowanie i pobieranie treści nie zajmuje zbyt wiele czasu, nawet podczas przełączania gier. Serwis jest dostępny w 8 wersjach językowych – rosyjskiej, angielskiej, niemieckiej, włoskiej, polskiej, szwedzkiej, hiszpańskiej oraz portugalskiej. Lista metod płatności jest dość długa. Generalnie, ogólna funkcjonalność oraz wygląd strony sprawiają dobre wrażenie.
Jak wszystkie nowoczesne kasyna, ReloadBet chroni dane na stronie za pomocą programu antywirusowego, dane transakcyjne za pomocą protokołu SSL oraz graczy za pomocą udziału w programach przeciwdziałających uzależnieniom od hazardu. Generalnie, poza kilkoma małymi mankamentami, platforma wygląda bardzo dobrze, nawet w porównaniu z konkurencją.
Wersja online
Oficjalna strona internetowa ReloadBet jest zaprojektowana w oparciu o odcienie czerni i żółci. Wszystko prezentuje się bardzo nowocześnie. Na stronie można znaleźć wiele informacji na temat operatora, dostępnych usług, zasad korzystania z kasyna, partnerów firmy oraz licencji.
Kolekcja gier jest, natomiast, dość uboga – zawiera ona tylko 300 tytułów. Oprócz slotów, zbiór zawiera pokera / wideo pokera, blackjacka, bakarata, jackpoty, ruletkę, Punto Blanco oraz eventy na żywo.
Gry są podzielone na kategorie – Ulubione, Sloty Wideo, Kasyno na żywo, Sloty bonusowe (biorące udział w promocjach), Inne. Dla ułatwienia nawigacji po stronie, gracz może skorzystać z narzędzia wyszukiwania. Jest to bardzo pomocny element, ponieważ bardzo łatwo jest zgubić się w kilkuset tytułach.
Możesz grać w ReloadBet Casino na prawdziwe pieniądze lub w trybie demonstracyjnym. Większość gier posiada wersję demo – jedynym wyjątkiem są eventy na żywo.
Stopka zawiera wszystkie informacje prawne – listę partnerów, systemy transakcyjne, numer licencji (niestety, bez linku do instytucji wydającej licencję). Na stronie znajduje się również sekcja FAQ oraz całodobowy czat na żywo, które umożliwiają uzyskanie odpowiedzi na nurtujące pytania w krótkim czasie.
Wersja mobilna
ReloadBet Casino nie posiada wersji mobilnej w trybie offline. Operator wypuścił do tej pory tylko adaptację oficjalnej strony na urządzenia przenośne.
Wersja mobilna nie różni się zbytnio od tej oryginalnej, za wyjątkiem zmienionego rozmieszczenia treści. Elementy takie jak kolekcja gier, lista metod płatności, waluty, wersje językowe pozostają, oczywiście, takie same, ponieważ obie wersje znajdują się na tym samym serwerze.
Zależność od stałego połączenia z siecią nie jest zbyt zachęcająca, ponieważ nakłada ona pewne restrykcje na sam proces gry. Na przykład, ryzykownym jest obstawiać wartościowe zakłady podczas podróży, ponieważ w najmniej odpowiednim momencie może się przytrafić sytuacja, która rozproszy gracza i straci on, w konsekwencji, wszystkie wygrane. Co więcej, Umowa Użytkownika jasno podaje, że straty poniesione w wyniku problemów technicznych lub utraty połączenia z siecią nie będą rekompensowane. Jednak, koniec końców, możliwość grania w ulubione sloty w podróży, czy w pracy jest kusząca.
Wersja do pobrania na komputer
Kasyno nie posiada również wersji offline do pobrania na komputer. Jest to już powszechnie panujący trend, ponieważ nowocześni operatorzy kasyn stawiają przede wszystkim na mobilność.
Wersja na telefon pozwala na korzystanie z kasyna w każdym miejscu i o każdej porze, podczas gry wersja na komputer wymaga pozostawania w tej samej lokalizacji. Program na komputer jest także bardziej rozbudowany i zajmuje o wiele więcej miejsca na dysku, toteż nie może być odpalony na telefonie.
Zatem, pomimo wielu zalet wersji na PC (na przykład lepszej ochronie danych, czy lepszej jakości grafiki), nowoczesne kasyna rezygnują z niej.
Kasyno na żywo
Strefa na żywo w kasynie ReloadBet zawiera w sumie tylko 7 eventów – 2 rodzaje blackjacka, 3 rodzaje pokera (karaibski, Hold’em, 3Card), ruletkę i bakarata. Można tam grać tylko za gotówkę – nie ma wersji demo.
Skromność kolekcji rekompensują świetna jakość oraz funkcjonalność każdej z poszczególnych gier. Obrazy i streamy nie zacinają się w najmniej odpowiednich momentach, a sama wizualizacja jest na bardzo wysokim poziomie. Istnieje również możliwość ustawiania parametrów ekranu, dźwięku oraz tekstu. Co więcej, cała transmisja może być przez gracza nagrana. Jeśli chcesz skontaktować się z krupierem, możesz skorzystać z czatu online, ale pamiętaj, że komunikacja odbywa się przede wszystkim w języku angielskim.
Pomijając naprawdę skromną kolekcję, nie ma się do czego przyczepić.
Dostawcy oprogramowania
Jeśli dobrze rozumiemy, kasyno nie posiada jeszcze żadnych serwisów i sieci partnerskich. ReloadBet współpracuje tylko z Microgaming, NetEnt oraz Evolution Gaming. Nazwy te są znane nawet graczom, którzy na co dzień nie pasjonują się światem iGambling. Studia te są liderami wśród deweloperów, a co więcej, kładą duży nacisk na legalną działalność i współpracę z rzetelnymi kasynami.
Miejmy nadzieję, że w niedalekiej przyszłości firma Media Entertainment NV powiększy kolekcję gier o tytuły pochodzące od innych studiów.
Konto użytkownika
Rejestracja w ReloadBet składa się tylko z jednego kroku – musisz wypełnić formularz rejestracyjny, podając imię i nazwisko, płeć, adres zamieszkania, dane kontaktowe (numer telefonu, e-mail) oraz zaakceptować wszystkie wymagane dokumenty (zgoda na przetwarzanie danych, Umowa Użytkownika). Oczywiście, musisz jeszcze przejść szybki test reCAPTCHA, czyli zaznaczyć okienko potwierdzające, że nie jesteś robotem.
Uwaga: podczas rejestracji musisz wybrać walutę, która zostanie przypisana do twojego konta na stałe. Warto wybrać swoją walutę krajową, aby uniknąć opłat za przewalutowanie w przyszłości.
Po pomyślnej autoryzacji, otrzymasz numer identyfikacyjny swojego profilu oraz dostęp do konta. Składa się on z poniższych sekcji:
- Historia zakładów – statystyki gry – zakłady postawione przez określony okres, filtr pozwalający na wyszukiwanie zakładów na podstawie statusu (wygrany/oczekujący/przegrany).
- Moje transakcje – historia złożonych depozytów i wypłat środków na konto.
- Bonusy – przyznane, zablokowane i podjęte.
- Depozyt – usługa deponowania środków.
- Wypłać środki – wydawanie poleceń wypłaty.
- Oczekujące wypłaty – status poleceń wypłaty przesłanych do administracji kasyna.
- Informacje o profilu – dane, które można edytować.
Dodatkowo, obecny status konta gracza oraz przycisk do szybkiego składania depozytów znajduje się u góry strony/aplikacji. Aby przejść do profilu (w przypadku przejścia od razu do lobby), wystarczy kliknąć na ikonę profilową. Menu użytkownika jest wygodne i dobrze zorganizowane – nie ma w nim powtarzalnych i niepotrzebnych treści.
Polityka bonusowa
Program bonusowy kasyna jest podzielony na kategorie. Istnieją bonusy pochodzące z biura bukmacherskiego, kasyna i sekcji na żywo. Jednakże, wybór promocji jest dość mały. Kasyno nie przewiduje żadnego programu lojalnościowego, darmowych spinów, programu zbierania punktów, ani nawet kodów promocyjnych.
Bonus bez depozytu
ReloadBet Casino nie posiada w swojej ofercie bonusów bez depozytu (tak jak inne nowoczesne kluby internetowe). Bonus bez depozytu nie zachęca użytkowników do aktywności, ponieważ przy odrobinie szczęścia mogą oni obrócić darmowe zakłady i użyć wygranych do kolejnych rozgrywek. Co więcej, ten rodzaj promocji przyciąga oszustów. Istnieją solidne argumenty przeciwko bonusom bez depozytu, dlatego oferowanie ich staje się coraz mniej popularne.
Bonusy za depozyt
Pakiet powitalny w ReloadBet Casino obejmuje bonus za pierwszy depozyt €20 – 100% zwrot (nie więcej niż €300). Musisz przesłać specjalną prośbę do działu wsparcia technicznego w terminie nie późniejszym niż 7 dni od złożenia pierwszego depozytu. Po przekroczeniu tego czasu nie będzie już szansy na otrzymanie bonusu. Zwrot musi być obrócony 30 razy jeśli chce się go zatrzymać. Masz na to 30 dni.
Regularne bonusy
Tutaj istnieją dwie możliwości:
- Cotygodniowe doładowanie – cotygodniowy zwrot 30% (do €250) dla graczy, którzy złożyli depozyt o wartości minimum €50 pośród tygodnia. Stawka: x50. Czas na obrócenie środków: 7 dni.
- Weekendowy zwrot– zwrot 10% (do €100) dla graczy, którzy złożyli depozyt i obstawili zakład w kasynie na żywo pośród tygodnia. Stawka: x10.
Program lojalnościowy
Operator zwraca uwagę na przywileje przyznawane aktywnym graczom, ale nie dzieli się żadnymi szczegółami o jakimkolwiek programie lojalnościowym / klubie VIP. Co więcej, żadna informacja na ten temat nie pojawia się po ukończeniu rejestracji. Prawdopodobnie program lojalnościowy jest w fazie rozwoju i już wkrótce pojawi się w kasynie ReloadBet.
Depozyt i wypłata środków
Kasyno obsługuje 7 walut – euro, dolar amerykański / australijski, złoty polski, koronę szwedzką, rubel rosyjski oraz lew bułgarski. Walutę przypisaną do konta wybiera się podczas rejestracji (wspomnieliśmy już o tym wcześniej).
Wybrana waluta i kraj zamieszkania mają bezpośredni wpływ na dostępność metod transakcyjnych. Pełna lista serwisów obejmuje VISA/MasterCard, Skrill, Neteller, PaySafeCard, Rapid, EcoCard, Sofort, Multibanco, Neosurf, AstroPay, przelew bankowy, TBL, BoletoBancario, Nordea, Bitcoin. Minimalny depozyt jest inny dla każdego sposobu transakcji (waha się od 10 do 30 euro).
Środki pojawiają się na kasynowym koncie natychmiastowo, ale trzeba się spodziewać opłaty za przewalutowanie oraz za ogólne korzystanie z serwisów transakcyjnych.
Jeśli chodzi o wypłatę środków, lista metod jest znacznie krótsza. Wygrane mogą zostać podjęte za pomocą VISA/MasterCard card, Skrill, Neteller, TBL, EcoCard, Rapid, AstroPay lub konta bankowego. Oczywiście, przed wypłatą trzeba przejść procedurę weryfikacyjną (trwającą od 1 do 2 dni po warunkiem szybkiego przekazania dokumentów). Sam przelew może potrwać od 1 do 7 dni roboczych, w zależności od metody.
Skargi na usługę wypłat
Do tej pory nie znaleźliśmy wielu komentarzy o ReloadBet. Te, z którymi się zetknęliśmy nie zawierały żadnych negatywnych opinii o procedurze wypłat. Aczkolwiek, kasyno jest bardzo młode, więc brak opinii jest wynikiem krótkiego okresu działalności. Będziemy trzymać rękę na pulsie i regularnie aktualizować tę recenzję. Jeśli masz jakiekolwiek doświadczenie w ReloadCasino, możesz podzielić się z nami swoją opinia, przesyłając nam wiadomość mailową.
Licencja i podmiot regulujący
Operator kasyna otrzymał sublicencję Curacao w imieniu Interactive Licensing N.V. (numer seryjny – 5536/JAZ). Niestety, na oficjalnej stronie internetowej nie widnieje żadna informacja potwierdzająca ten fakt.
Może być to spowodowane tym, że firma jest w fazie „ogarniania” wszystkich spraw urzędowych i prawnych. Oczywiście, Curacao eGaming nie przepada za sytuacjami, w których reputacja została utracona na skutek nieprzyjemnych sytuacji (były już przypadki w których, prawdopodobnie z winy osób trzecich, na licencjonowanych stronach pojawiło się nielicencjonowane oprogramowanie). Zatem, sprawa licencji dla ReloadBet pozostaje otwarta i niewyjaśniona.
Skargi na kasyno
Jedyna skarga na kasyno, którą udało nam się znaleźć zawiera informacje na temat tego, że gracz nie był wstanie dokończyć procesu rejestracji pomimo spełnienia wszystkich warunków i podania wszystkich wymaganych danych. Autor komentarza twierdził, że dział wsparcia technicznego nie zachowywał się profesjonalnie, opóźniając cały proces. Oprócz powyższej sprawy, nie znaleźliśmy w sieci żadnych innych negatywnych komentarzy o ReloadBet. Czas pokaże co będzie dalej.
Gdzie złożyć skargę na kasyno?
W przypadku składania skargi istnieje standardowa procedura składająca się z poniższych etapów:
- Kontakt z działem wsparcia technicznego – możesz zostawić wiadomość na czacie online lub przesłać e-mail na adres [email protected]. Skarga zostanie rozpatrzona w ciągu kilku dni.
- Przesłanie oficjalnej reklamacji do zarządu kasyna (jeśli dział wsparcia nie rozwiązał twojego problemu) – list zyskuje miano oficjalnej skargi i zostaje mu przypisany numer. W tym przypadku proces rozpatrywania skargi jest bardziej złożony. W trakcie sporu możesz zostać poproszony o przedstawienie stosownych dowodów. Decyzja zarządu jest finalna nie podlega zmianie.
- Przesłanie skargi do podmiotu nadzorującego kasyno (Rząd Curacao) lub kontakt z niezależną organizacją typu ADR, ODR, eCOGRA, EASG itd.
W większości przypadku spory powstają na skutek ignorancji graczy i nieznajomości Umowy Użytkownika (regulaminu). Jeśli twoje działania są niezgodne z regulaminem, twoja skarga nie będzie rozpatrzona pomyślnie.
Dział wsparcia
Dział wsparcia w ReloadBet ma kilka oddziałów – angielski, hiszpański, niemiecki, włoski, polski, rosyjski oraz portugalski.
Możesz skontaktować się z przedstawicielem tylko za pomocą dwóch metod – na czacie lub poprzez e-mail ([email protected]). Pracownicy odpowiadają szybko, a sam stosunek do gracza jest raczej pozytywny. Jeśli nie chcesz komunikować się z działem, możesz zajrzeć do sekcji FAQ, aby znaleźć odpowiedzi na nurtujące pytania.
Umowa Użytkownika (regulamin)
Umowa Użytkownika jest dokumentem, który trzeba zatwierdzić podczas procesu rejestracji. Zawiera ona najważniejsze warunki, których nieznajomość może prowadzić do zablokowania konta, a nawet jego całkowitego zamknięcia. Dodatkowo, w regulaminie można znaleźć interpretacje wszystkich kontrowersyjnych sytuacji, które mogą zaistnieć w kasynie. Zatem, warto zapoznać się z regulaminem przed rozpoczęciem gry, aby uniknąć większości problemów doświadczanych przez amatorów. RealoadBet nie posiada oddzielnej umowy dla kasyna; ogólne założenia dotyczą kasyna jaki i strefy na żywo. Przyjrzyjmy się kilku podpunktom.
Warunki rejestracji
Ten podpunkt ustanawia wymagania stawiane graczowi oraz ogólne zasady gry:
- Tylko osoby, które ukończyły 18 lat mogą zarejestrować się na stronie / aplikacji.
- Użytkownik jest w pełni odpowiedzialny za naruszenie praw w kraju zamieszkania stanowiących o uprawianiu hazardu.
- Gracz godzi się na ryzyko towarzyszące grze i jest w pełni odpowiedzialny za straty poniesione w kasynie
- W przypadku podania nieprawidłowych informacji podczas rejestracji/procedury weryfikacyjnej, gracz jest odpowiedzialny za wszystkie konsekwencje zaistniałe z powodu tej sytuacji. Na przykład, jeśli omyłkowo podasz zły numer karty, kasyno nie zwróci ci pieniędzy.
Weryfikacja profilu
Aby zapobiec oszustwom, administracja kasyna może poprosić o przedłożenie stosownych dokumentów potwierdzających tożsamość podczas rozpatrywania polecenia wypłaty. Może to być dowód osobisty, paszport, rachunek za media potwierdzający adres zamieszkania, wyciągi bankowe itd.
Podczas procedury weryfikacyjnej kasyno może „zamrozić” twoje konto i zamknąć dostęp do dokonywania transakcji (zakłady, depozyty). Co więcej, oprócz pokazania dokumentów, możesz zostać poproszony o indywidualną identyfikację.
Odpowiedzialność za dane osobowe
Operator gwarantuje, że nie przekaże twoich danych osobowych pracownikom kasyna, ale to ty jesteś odpowiedzialny za trzymanie ich w tajemnicy przed osobami trzecimi. Wszystkie działania na koncie są uznane za działania gracza. Innymi słowy, jeśli ktoś włamie się na twoje konto i stracisz pieniądze, nie będziesz mógł ubiegać się o zwrot środków od kasyna.
Ryzyko
Administracja kasyna nie jest odpowiedzialna za żadne szkody i straty poniesione przez gracza na skutek błędów technicznych, sieciowych lub wad urządzenia.
Opłata za transfer środków
Przed przesłaniem polecenia wypłaty gracz jest zobowiązany do obrócenia depozytu przynajmniej raz (w tym przypadku to wygrane są płacone, a nie fundusze z depozytu). W przeciwnym wypadku, kasyno nałoży specjalną opłatę podczas transakcji. Jej wysokość jest określana indywidualnie i zależy w głównej mierze od kosztów poniesionych przez operatora.
ReloadBet: – oszustwo czy wiarygodne kasyno?
ReloadBet jest młodym i obiecującym kasynem, posiadającym dobrze zaprogramowaną platformę. Operator dołożył wszelkich starań, aby zapewnić graczom bezpieczną i wygodną grę.
Najważniejszymi mankamentami kasyna są brak potwierdzonej licencji, mała kolekcja gier oraz skromny program bonusowy. Generalnie, jednak, projekt zmierza w dobrym kierunku.
ReloadBet nie jest oszustwem, ani nielegalnym serwisem, a bardzo interesującym kasynem, które, naszym zdaniem, ma przed sobą świetlaną przyszłość pod warunkiem, że operator zdecyduje się kroczyć legalną ścieżką.
Podsumowanie
Kasyno wyróżnia się pozytywnym nastawieniem i ekscytują atmosferą. Naszym zdaniem jest ono warte spróbowania swoich szans. Koniec końców, zawsze warto sprawdzić nowego gracza na rynku hazardowym. Powinniśmy wspierać obiecujące projekty poprzez udział w nich (nawet w roli gracza).
Zobaczymy co pokaże czas. Na tę chwilę dajemy ReloadBet 7 punktów. Jest zbyt wcześnie, aby przyznać maksymalną ilość punktów, ponieważ operator powinien naprawić wcześniej wymienione mankamenty.
